よくある質問

通常商品は、ショップ内に掲載しているもののみの販売となっております。
別柄はギャラリーページで参考に見ていただくことはできますが、実際にはギャラリーに掲載の写真と全く同じ商品を制作することはできません。
布の在庫があれば似たものは可能です。
通常商品で掲載している柄以外の柄をご希望の場合は、オーダーメイドとしてお客様のお持ちのお着物、または和布でご希望の商品を制作、又は当店の布でオーダーメイドで製作することになります。

申し訳ございません。
通常商品は掲載してある商品のみとなっておりますので、選択肢にカラー選択が無い場合は、色違いによる在庫はございません。

オーダーメイド品の送料、10,000円以上の場合、国内発送は無料となっております。
※オーダーメイド品の場合、お着物を当店に送っていただく場合の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

※お客様ご都合による返品の場合や、オーダーメイド品のキャンセルをする場合の着物返送代は、お客様ご負担となります。

プレゼント用に包装（又はのし）いたします。メッセージにてお知らせくださいませ。
また、直接ご贈答先へお送りする事も可能です。その場合も購入画面でご指定頂くことができます。

可能です。メッセージにてお知らせ下さいませ。

大変申し訳ございません。
注意はしておりますが、商品の不足分があった場合や商品違いなど、間違いがあった場合は早急に正しい商品をお送りいたしますので、恐れ入りますがご連絡ください。
TEL：03-3227-5103　【ウェブからのご連絡はこちら】

数日たっても当店からのメールが送られてこない場合は、下記のような可能性も考えられます。今一度ご確認ください。
・メールアドレスの入力を間違えている可能性があります。
・迷惑メールとして振り分けられていたり、削除されている場合があります。
・ご注文後にアドレスを変えられた場合は、当店へご連絡いただかないとメールは届きません。

当店ではメールが届いていないことの確認をとる事ができませんが、再送することは可能ですので一度ご連絡ください。

【オーダーメイド商品の場合】
オーダーメイド品は、そのサービスの特徴から制作に入った後のキャンセルができません。
制作に入っていなければキャンセルできる場合もございますので、早急にご連絡ください。
※着物を受け取った後、着物の状態に問題がない場合はすぐに制作に入る事もございますので早急にご連絡ください。
※着物をお預かり後のキャンセルは、返送する際の配送料がお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

【通常商品の場合】
商品到着後7日以内に限りキャンセル可能です。
発送後のキャンセルまたは返品に関しましてもお受けいたしますが、お客様のご都合によるキャンセル、または返品の場合の送料はお客様ご負担となります。

定形外郵便の場合は発送後の変更ができませんので、宛先不明として当店に戻ってくるまでお待ちいただくようになります。
宅配便では変更ができる場合があります。代引きの場合は配送業者から一度当店に送り返していただき、再発送となります。
その場合の送料は頂くことになりますので、ご了承ください。

メール便・定形外郵便、代引き、エコ配は、日時指定ができません。仮にご指定いただいたとしても、ご指定日時にお届けすることはできません。